Garantie limitée de 2 ans

Compte tenu des valeurs que nous souhaitons soutenir dans le but d'assurer un monde meilleur à nos petits, nous vous prions de bien vouloir, avant de remplir une demande de garantie, de vous demander si le défaut d'un produit joue un rôle dans son utilisation. Pour faire notre part dans la réduction des déchets, nous n'échangeons pas de produits jusqu'à ce qu'un défaut se produise. Faisons notre part, tous ensemble pour un avenir meilleur.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans après la date d'achat. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant de vous être livrés et nous nous assurons qu'ils sont en bon état. Si, toutefois, un défaut se produit, nous sommes fiers de vous offrir la meilleure garantie dans le secteur des couches lavables. Cette garantie est valable uniquement pour le premier acheteur avec une preuve d'achat et couvre :

  • Défauts des poppers
  • Coutures de la couche*
  • Délaminage du tissu affectant l'efficacité de la couche

Lorsque cela est possible, nous encourageons fortement la réparation des petits défauts pour réutiliser les produits et ainsi réduire l'empreinte écologique dûe à la fabrication et au transport des marchandises.

Exclusions :

  • Notre garantie exclut les fuites, les odeurs, le mauvais entretien et l'usure normale du produit.
  • Les produits en vente finale.
  • La garantie est nulle si l'entretien n'a pas été fait selon notre guide d'entretien ou si l'utilisation de savon, crème ou liniment** a altéré son efficacité.
  • Les élastiques ont une garantie limitée de 6 mois. Les couches lavables qui sont fréquemment exposées au soleil pour sécher usent prématurément les élastiques. Notre garantie ne couvre pas l'usure prématurée due à l'utilisation.
  • *Les coutures des poches avant et arrière sont exclues de la garantie.
  • Les produits en vente finale ne sont pas couverts par la garantie.

Notez que, pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous contacter avec une photo du produit défectueux et une copie de votre facture. Si la garantie s'applique, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.

**L'utilisation de liniment a été liée à plusieurs problèmes de fuites, nous suggérons de limiter autant que possible l'utilisation de tels produits. Notre garantie ne s'applique pas si l'utilisation de tels produits a altéré leurs performances.

Incertain?

Considérant les valeurs qui nous tiennent à cœur pour assurer un monde meilleur à nos petits, nous vous encourageons à vous demander si le défaut d'un produit joue un rôle dans l'utilisation de celui-ci avant de faire une demande de garantie. Pour faire notre part dans la réduction des déchets, nous ne changeons pas de produit jusqu'à ce qu'un défaut se produise ou avant qu'il n'affecte l'efficacité de nos produits. Faisons notre part, tous ensemble pour un avenir meilleur. 

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